Aux Pays-Bas : des services de garde d'enfants en dehors des heures d'ouverture qui fonctionnent

Les services d'urgence au Canada sont surchargés — mais et s'il n'en était pas ainsi ? Dans le troisième volet de sa série de documentaires audio réalisés aux Pays-Bas, le Dr Tara Kiran emmène les auditeurs dans les coulisses de deux centres de garde néerlandais : l'un situé dans la ville universitaire de Nimègue, l'autre dans la trépidante ville d'Amsterdam. Elle suit le Dr Tim Olde Hartman dans un centre de garde moderne qui dessert plus de 400 000 personnes — et découvre comment les médecins généralistes néerlandais se sont regroupés pour réparer un système défaillant. Plutôt que d’assurer seuls la garde, les médecins généralistes aux Pays-Bas travaillent désormais ensemble au sein de grandes coopératives régionales pour fournir des soins 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les patients appellent un numéro unique, s’entretiennent avec un assistant médical spécialement formé et sont orientés vers le niveau de soins approprié — qu’il s’agisse d’un conseil par téléphone, d’une consultation en personne ou de l’envoi d’un médecin directement à leur domicile.

C'est un système fondé sur la confiance, le triage et le travail d'équipe — et qui permet d'avoir des services d'urgence calmes, efficaces et souvent… vides.

Ne manquez pas la quatrième partie, dans laquelle Tara revient sur ce voyage en compagnie de sa collègue Rosemary Hannam, qui l'avait rejointe aux Pays-Bas juste avant de prendre ses fonctions de conseillère stratégique en Les soins primaires Ontario Health.

Si vous avez manqué la première partie et la deuxième partie, cliquez ici pour les rattraper.

Découvrez une galeriedes photos prises par le Dr Kiran lors de son voyage aux Pays-Bas.

Écoutez le Dr Kiran parler de son voyage dans l'émission de la CBC White Coat, Black Art

Lisez la série en quatre parties pour le Réseau canadien de la santé sur son voyage

Lisez un article sur les soins en dehors des heures d'ouverture aux Pays-Bas intitulé «La qualité des soins en dehors des heures d'ouverture aux Pays-Bas : une revue narrative»

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